Política de reembolso

DEVOLUÇÕES E PRODUTOS COM DEFEITO

O cliente pode devolver apenas artigos sem quaisquer danos, riscos ou outros sinais de utilização, ou artigos novos. Para tal, o cliente deverá notificar a Mada Baby Store por e-mail para madabstore@gmail.com ou por telefone +351 913362654, no prazo máximo de 14 dias após a receção. Após notificar a Mada Baby Store, o cliente deverá enviar a encomenda para a morada indicada na resposta ao e-mail.

Os custos de transporte serão suportados pelo cliente (4,99€) e o retorno do valor do artigo somente será efetuado após a verificação das boas condições do produto em causa. O produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi originalmente enviado. Caso o produto chegue em condições não vendáveis, reservamo-nos no direito de recusar a devolução. 

O reembolso do valor será feito diretamente no cartão de crédito ou na conta bancária no prazo de 14 dias. O custo de envio originalmente pago não será reembolsado. 

Se um produto chegar danificado, deve notificar-nos no prazo de 24 horas após o recebimento da mercadoria por e-mail ou telefone. Se esse período for excedido, não poderemos realizar a substituição ou aceitar o retorno do mesmo.